אחרי שכבשה את השוק הבינלאומי היא נכנסת גם לשוק הישראלי!

מעיין הרקם (36) נשואה לרפאל ואמא ל 3 – בנים מתוקים.

את העסק הקימה מרעיון שעלה בירח דבש שלהם, מתוך מחקר שעשתה והעלה את הצורך בשירות לתושבי חוץ, באותה תקופה עבדה במשרד עו"ד שהיווה לה לבית ולימד אותה מהי מקצועיות ושירותיות. 

"בעלי אמנם לא עובד איתי, אך הוא שותף מלא לדרך, הכוח, המוח והלב של" WELLSPRING ISRAEL – שם החברה אותה יסדה. 

 

מעיין, עוסקת בתחום הנדל"ן מעל 8 שנים, עו"ד ומגשרת מוסמכת בהכשרתה מאוניברסיטת תל אביב.

מייסדת ומנכ"לית Wellspring Israel- Property Management  המתמחה בניהול נכסים, פרויקטים ונדל"ן עבור תושבי חוץ. למעשה, המודל שפיתחה מאפשר לרוכשי נדל"ן מחו"ל (ארה"ב, אירופה, יוון, איטליה, דרום אפריקה וכו') להיות בעלי נכס\ים בישראל – ללא דאגות (על אחת כמה וכמה כאשר בבעלותם מספר נכסים).

בעזרת ליווי צמוד וממוקד צרכים, סיוע בכל הרמות, מהרעיונית, לתכנונית, לפיננסית\כלכלית, תפעולית – כל מה שמסביב ובאמצע. מספקים שירות של שקט נפשי מהתעסקות בנדל"ן וכל הנלווה לו.

 

מספקים שירות של שקט נפשי, מה זה אומר?

פשוטו כמשמעו, מתפעלים את כל העניינים השוטפים של הנכסים בזמן אמת לפני, בעת ולאחר רכישה. הכל בהתאם לצרכי הלקוח והנכס. המודל עובד בשיטה אסטרטגית של ראיה תלת ממדית של כל הגורמים המעורבים והקשורים לנכס ומשלב המון עבודת שטח ומחקר.

אנחנו למעשה מספקים חווית שירות – בכל הקשור לנדל"ן!!! אם ברמת רכישה\מכירה\השכרה\ איתור ובד בבד טיפול גם בתקינות מערכות הבית. גז, יונקרס, מים, הסקות, חימום תת רצפתי, מזגנים, תשתית, ספק, כבלים, מצלמות אבטחה, אזעקות, גינון, תאורה, נזילות, שוכרים, ההוצאות, ההכנסות. אנו משמשים כחוט מקשר ומייצגים מול שכנים, רשויות, ספקים, שוכרים, ועדי בתים, חברות ניהול. אף מוצאים ללקוחותינו פתרונות למצבי נדל"ן מגוונים (למשל ירושות של נכסים בישראל כאשר היורשים בחו"ל, טיפול לאחר רכישה, סגירת קצוות, אכלוס ותפעול נכסים מבחינת כל התכולה שלהם ועוד). אנחנו העיניים, הרגליים, הראש, הבית של הנכסים שלהם פה בישראל.

ONE STOP SHOP

תארי לך לעשות את כל מה שתיארתי לעיל ועוד בשלט רחוק? במיוחד כשאינך יודע לדבר בשפה, בתרבות, במנטאליות הישראלית?!  כאוס. למעשה, אנו מעניקים שקט נפשי וחוסכים ללקוחותינו זמן, כסף, חוסר וודאות ומספקים להם את האפשרות להנות באמת ובתמים מהתהליך שמתלווה להיותך בעל נכס בישראל.

אזורי פעילות עיקריים שלנו: ירושלים, תל אביב, בת ים, נתניה ובשלהי הקורונה התרחבנו למודיעין בשל הצורך בשירות שלנו גם ללקוחות במודיעין.

איך עברה (ועוברת) עליך תקופת הקורונה? מה האתגרים שנאלצת להתמודד איתם?

תקופה מאתגרת ומתישה, מרגישה כ-לוליינית שמג'נגלת בין הכל – אמא, טבחית, עובדת, מנהלת, מורה, מעסיקה, גננת, אישה… הכל בעת ובעונה אחת. 

מאידך, גיליתי בתקופה הזו כוחות שלא ידעתי שקיימים בי! את הכח של הביחד, המשפחתיות (הגרעינית), את המהות הקסומה של ההורות, היצירתיות. אפילו גיליתי כישורי בישול שלא ידעתי שקיימים בי.

את הכח והחשיבות של תכנון זמנים מוגדר ומאורגן מראש.

כקברניט הספינה, היה עלי לייצב אותה ולבנות לו"ז שיותאם לכולם, ממש לסגל הרגלים חדשים בשגרה ההזויה שנוצרה. לא ראיתי דרך אחרת מלבד בניית לו"ז שיעשה סדר בכל המשימות שיש להספיק.

מעבר למשימות שבשגרה, יש לי תחומי עניין רבים שהייתי רוצה לפתח וכל זה רק ב- 24 שעות!

כבר בסגר הראשון – היה לנו זמן מוגדר לכל דבר, אפילו לזמן חופשי. זה נכון לכל דבר בחיינו לטעמי, לא רק לתקופת הקורונה, אנחנו עסוקים כל כך בשגרת החיים השוחקת שלנו, ואם לא ננהל את חיינו, הם ינהלו אותנו. ואין מצב שאתן לזה לקרות. אני מאמינה שאם עוצרים, מנתחים ומתכננים- הדרך לבנייה תהא איכותית ויציבה יותר (כמו בבניין), כל זה מצריך רפלקציה ומודעות עצמית, ראיה מרחבית גמישה, אופטימיות וכוח רצון.

בפאן העסקי, בתקופת הקורונה, העסק צמח בצורה פנטסטית זאת למרות שיצאתי לחופשת לידה. בנוסף לכמות הלקוחות שנתקעו בחו"ל, כמות המשקיעים כמעט והוכפלה מ-בעבר! מפאת ההכרות המוקדמת עם חלקם, קיבלנו על עצמינו את המשימה לסייע להם, דבר שהצריך התארגנות אחרת של הצוות שלנו שהורחב וכך גם שיתופי הפעולה שלנו.

כל זה בכדי להעניק את השירות המקצועי והיעיל ביותר בתקופה כה מאתגרת.

ההחלטה להתעסק עם תושבי חוץ הייתה מוכוונת?

בהחלט. מבחינתי זו שליחות! אני ציונית, ארצישראלית בלב ובנשמה! אני מרגישה שהחלק הארי של התפקיד שלי, הוא להראות ללקוחות שלנו שגרים מעבר לים שהשירות הישראלי, מקצועי, מגוון, מתוחכם, נעים וישר ממש כמו במדינותיהם ואפילו מעבר לו.

מלבד זאת, עבודה עם תושבי חוץ שמה אותך ב- Level מקצועי גבוה. הסטנדרטים שעלייך לעמוד בהן למעשה מאתגרים אותך להיות הכי טוב במה שאתה עושה ולמצוא פתרונות יצירתיים, גמישים ומותאמים לאנשים שבאמת לא מבינים את המהות הישראלית וסומכים עלייך בעיניים עצומות. ישנם לקוחות שממש מספרים לנו- שאילולא הליווי שלנו – היו מרימים ידיים כי מאוד קשה לנווט לבד בג'ונגל הבירוקרטי הישראלי.

מה דעתך על הנדל"ן הישראלי? לאן פניו?

פנינו כלפי מעלה. אמנם זה נשמע נדוש, אבל אני לא מאמינה שיש "בועת נדל"ן" להיפך, יש כאן שוק חופשי בצורה של ביקוש מאוד גבוה (אם זה מישראלים שיש להם הון או שחסכו, אם זה לתושבי חוץ) אבל אין מספיק היצע. במיוחד לאור משבר הקורונה יש המון "יושבים על הגדר" כאלה שלא החליטו מה לעשות עם כספם וחשבו שהמחירים ירדו, אבל עכשיו התבדו במחשבה, ולכן הנהירה לעולם הנדל"ן לא ורק שלא תיעצר אלא תמשיך לטפס. אין מה שיעצור אותה, ההכנסות לקופת המדינה מנדל"ן משרתות את כולם בסופו של יום.

בנוסף אם נסתכל על המספרים והתחזיות של הגידול באוכלוסיית ישראל בשנים הבאות, נראה שהקפיצה משמעותית ובסופו של יום כל ילד שנולד יזדקק למגורים. אם לא ייבנו באופן מאסיבי, וכמות התחלות הבנייה והפשרות קרקעות לא יעלו ביחס למספרים היום- המחירים ימשיכו לטפס… אני חושבת שצריך ליישב את הנגב ולתת תמריצים גדולים מאוד למשפחות שיעברו לשם, אבל זו תיאוריה ארוכה לראיון הבא 😊

שאיפות מקצועיות?

אני רוצה להגדיל ולפתוח סניפים בכל עיר בארץ (וגם בעולם) ולהשתכלל ולשפר את חווית השירות עבור לקוחותינו כמה שרק ניתן. להעניק את השירות הייחודי שלנו לא רק לתושבי חוץ- אלא גם למשקיעים ישראלים שזקוקים לבית אחד המאגד עבור דירתם הכל.

מלבד זאת, מתכננת להקים מערך CRM המשלב אוטומציה ברמה הכי גבוה שיש – שאליה הלקוחות יתחברו מרחוק, ויוכלו לעקוב אחרי הכל! מה שקורה בבית, מי תיקן, כמה עלה, באיזה תאריך, ממש הכל, כלי טכנולוגי נגיש שיעשה סדר ויהיה נעים לשימוש.

כשנקיים את הריאיון בעוד 10 שנים… איפה את נמצאת?

אני מניחה שאהיה עמוק בתוך הפיתוח העסקי, ומקווה להרחיב את הפרויקטים והלקוחות של  Wellspring ואף למכור את המודל לחברות ניהול נדל"ן בחו"ל.

נשמע הרבה עבודה.. יש לך זמן לתחביבים?

ברור! מלא. אני תולעת ספרים, צלמת, יוצרת, מתנדבת בעמותת יוזמות עתיד, אוהבת ומרבה לטייל. הכל נמצא בתוך הלו"ז, רק צריך לדעת לסדר אותו נכון…

תמיד תמצאו אצלי בתיק? מחברת ועטים ברבים כי אני אוהבת לכתוב…וקרוב לוודאי שהמון מפתחות😊

כשאומרים לי "בלתי אפשרי"… אני?

מוצאת את הדרך שזה יהפוך לאפשרי. אני מכורה לאתגרים, זה מרגש אותי, יש לי הרבה תעוזה, תושייה, כח רצון, קשב ואמפתיה. מלבד זאת, אני מגשרת ועו"ד במקצועי. כביכול אלו שני כובעים נוגדים, אבל המתווכת שבי משתמשת בשלושת הכלים הללו יחדיו, כדי למצוא פתרונות מחוץ לקופסא שיהיו יציבים ויעמדו במבחן הזמן, בייחוד אם לעיתים זה נראה בלתי אפשרי.

לא אוותר בחיים על? 

טיול בשדה פורח או בשקיעה בחוף (וגם על תמונות משם) ועל כפית סוכר בקפה!!  

עסקה טובה זו עסקה ש…?

שצריך בשבילה המון התמדה, אורח רוח, סבלנות ומוטיבציה. עסקה נחשבת טובה אם למדת, תכננת וניתחת אותה על בוריה מכל הזוויות וכמובן לקחת את כל האלטרנטיבות בחשבון ולא חסכת באנשי מקצוע איכותיים כדי להגשים את הפוטנציאל הטמון בה.  

מה המוטו שלך להצלחה?

תבחר לעבוד בדברים שאתה אוהב, עם אנשים שאתה מחבב המושכים אותך למעלה. 

חפש את האמת הפנימית שלך, בכל סיטואציה ודבוק בה. תקשיב הקשבה אקטיבית, ותמיד תמשיך ללמוד ולחקור. הצלחה היא מסע של עשייה עקבית ותשומת לב אמיתית. אי אפשר לרדוף אחרי הצלחות, לכמת או להשוות אותן. הצלחה אינה נמדדת ביחס להתבוננות באחר, אלא רק בהתבוננות ב"אתה" של אתמול ומי ואיך אתה רוצה להיות מחר… רק משם תגיע צמיחה והצלחה אמיתית גם בפאן האישי וגם במקצועי.