אשת הנדל"ן והפיננסים

"הידע שרכשתי לאורך השנים במגוון התחומים שעסקתי בהם מהווים ערך מוסף משמעותי עבור הלקוחות שלי". מספרת לנו שירה בר עוז, יועצת עצמאית בתחום הנדל"ן המשכנתאות והפיננסים שמייצגת לקוחות פרטיים, עסקיים ומסורבים. "העובדה שאני מכירה את רזי המקצוע בתחום הנדל"ן והפיננסים מסייעת לי באופן ניכר בייצוג הלקוחות שלי. אני יודעת לתת להם את המענה והפתרונות היצירתיים בתוך העסקה ולתווך אל מול כל הגורמים בתהליך והכי חשוב לדאוג לאינטרסים שלהם שהופכים למטרה שלי".
צברת ניסיון רב לאורך השנים. מאיפה רכשת את כל הניסיון?
"כשהשתחררתי מהצבא התחלתי לעבוד בבנק ובמקביל למדתי תואר שני במנהל עסקים בהתמחות מימון ומשאבי אנוש. עבדתי 12 שנה במערכת הבנקאית ניהלתי מחלקה עסקית, צברתי ניסיון רב לאורך השנים, אני יודעת "לדבר את השפה הבנקאית" ומכירה היטב את תהליך קבלת ההחלטות במערכת. עם הזמן לאחר שעזבתי את הבנק שילבתי והתמקצעתי בענף הנדל"ן ועולם המשכנתאות, ובמהלך השנים הבנתי כמה השילוב הזה מנצח ומשפר את התוצאה ללקוח".
מה הוביל אותך לוותר על קריירה כזו מרשימה בבנק לאחר כל כך הרבה שנים?
"מאז שאני זוכרת את עצמי תמיד רציתי להשאיר חותם בעולם הזה, ושתהיה משמעות מבורכת למה שאני עושה. החלטתי שזה הזמן שלי לצאת לעולם ולפרוץ את הגבולות של עצמי, לעשות משהו אחר בתקופת זמן מוגבלת, לגלות בי דברים נוספים ולדעת שאני הרבה יותר ממנהלת מחלקה עסקית בבנק. הקמתי בוטיק לבגדי כלבים בזכות ג'ובאני הכלב שלי. עיצבתי את כל הבגדים, הכנתי את הגזרות, תפרתי ועשיתי דברים שלא היה לי שום ידע לפני כן. טסתי לניו יורק, למנהטן ולסין להכין את המוצר ולשווק אותו בחו"ל. שיווקתי את המוצר גם בכל הארץ ופרסמו בעיתונים את המעילי גשם שעיצבתי. במקביל עיצבתי חגורות, צמידים ותיקים לנשים. זו היתה חוויה מעצימה ותקופה שוברת שגרה שיצאתי לדרך חדשה והתחלתי להגשים חלומות. התקופה הזו אפשרה לי לגלות את עצמי, את התעוזה והיכולת שלימים הבאתי לעולם הנדל"ן והפיננסים.
כיום, כאשר אני מלווה בעלי עסקים, אני יודעת בדיוק מה החלום המניע אותם ומה זה להקים עסק הלכה למעשה. אני יודעת מה הבטן הרכה של בעל עסק מתי הוא לא ישן בלילה ומתי הוא מתמוגג על כל הצלחה. עסק לא יכול להתקיים לאורך זמן כשבעל העסק טרוד איך לשרוד את החודש ולשלם את החובות במקום לייצר הכנסה. לשמחתי, במיוחד בתקופה הנוכחית, הצלחתי לשקם עסקים ולעזור להם לעלות על דרך המלך".

איך למעשה התחלת להתעניין בעולם הנדל"ן והמשכנתאות לפרטיים?
"עולם הנדל"ן והפיננסים תמיד קסמו לי. בסופו של דבר, הבית זה המקום שאנו גרים בו ומייצרים חוויות ואני רציתי לייצר חוויות לאנשים שילוו אותם כל החיים. מעבר לכך שזו סביבה מאד טבעית עבורי עוד מימי עבודתי במערכת הבנקאית שליוויתי לקוחות, יזמים וקבלנים בעסקאות נדל"ן גדולות וסבוכות הן בנדל"ן מסחרי והן באמצעות משכנתאות עסקיות.
כאשר גרתי בתל אביב מעל משרד תיווך, הייתי נפגשת עם בעל המשרד אשר טען שיש לי את הפוטנציאל לשגשג בעולם הנדל"ן ורצה שאכנס לעבוד איתו במשרד. לאחר שהוכחתי שיש לי יכולות נוספות ואופקים נרחבים יותר החלטתי להיכנס לתחום הנדל"ן, הוצאתי רישיון תיווך והתחלתי לעבוד איתו במשרד. כתתתי רגלים ולמדתי לתווך ללקוחות את העסקה הטובה ביותר עבורם, למצוא להם את הנכס שמתאים לצרכים שלהם בין אם זה להשקעה ובין אם זה למגורים, לנהל מו"מ נכון ומקצועי הן בקניה והן במכירה ולמקסם להם את התוצאה.
הכל התחיל להשתלב עם הידע שצברתי לאורך השנים ותוך כדי עשייה הבנתי את החשיבות של עולם המשכנתאות לפרטיים ביצירת העסקאות, התחלתי לשלב אותו באופן בלתי נפרד. על אף הידע שהיה לי בתחום לקחתי קורסים במגוון תחומים מכיוון שעולם המשכנתאות הוא מאד דינאמי ואני דוגלת במקצועיות. קניית נכס זה בגדר פנטזיה להרבה אנשים והסיפוק הכי גדול שלי שבסופו של דבר הלקוחות שלי רושמים לי משפטים כמו: "ב2 פגישות ו10 ימים הצלחת למחוק לי משכנתפוביה של 20 שנה", "תודה על הסבלנות, הזמינות והאכפתיות ויותר מהכל שהגשמת לנו את החלום".
השילוב שייצרת בין עולמות הנדל"ן והפיננסים מהווה ערך מוסף בלתי נלאה עבור הלקוחות. מה הופך אותו לייחודי?
"לקוחות רבים ניגשים לעסקאות נדל"ן בחוסר ודאות כלכלית ונגרמת להם עוגמת נפש. באמצעות הידע שצברתי העסקה הופכת להיות הרבה יותר מקצועית, מושכלת ויצירתית והלקוחות מקבלים ייעוץ מקצועי ב one stop shop. שילוב הידע מקנה להם יתרון ותיעדוף על פני לקוחות אחרים, יש להם אפשרות להתחייב לסגירת עסקה, לתת הצעה בביטחון מלא מבלי שיפספסו את דירת החלומות שלהם ולחתום על החוזה בנחת".
"אני מייצרת ללקוחות רווחה כלכלית ומשפרת את מצבם הפיננסי"
"כשלקוחות מגיעים אלי לייעוץ משכנתא אני בוחנת את ההתנהלות הפיננסית שלהם ועוזרת להם הרבה מעבר למשכנתא. אני מעניקה להם כלים לשיפור ההתנהלות ודירוג האשראי כדי לשפר את תזרים המזומנים של משק הבית ומייצרת להם רווחה כלכלית, כי החכמה היא לא רק לקחת משכנתא אלא גם איך לשלם אותה בסופו של דבר. הגיע אלי לקוח מצוין עם איתנות פיננסית לבדיקת מחזור המשכנתא. בבדיקה גיליתי שהוא מנהל 4 חשבונות שלא לצורך ומשלם עלויות מיותרות לבנקים, וזה עוד לפני שגיליתי שיש לו חיסכון של 900 א ₪ במשכנתא החדשה שהרכבתי לו. כשהתקשרתי לבשר לו על החיסכון הרגשתי כמו אריאלה ממפעל הפיס. בתהליך חסכנו בעלויות העו"ש, בכספי המשכנתא ושיפרנו את דירוג האשראי. לעומת זאת, היה לי לקוח שעבר פשיטת רגל והוא לא האמין שהוא יוכל לחזור למוטב למרות שהוא כבר סיים את תהליך פשיטת הרגל ממזמן, כי לרוע המזל הבנקים התמזגו ביניהם ונוצרה סיטואציה שסומן "כבעייתי" גם בבנקים שלא עבד איתם לפני כן. במצב שהכל היה נראה בלתי אפשרי שהוא ללא נכס, בלי הון עצמי ועם בנקים שלא מוכנים לעבוד איתו, השגתי לו משכנתא עם פתרונות להשלמת הון עצמי ומצאתי לו נכס בהתאם לצרכים שלו. מקרים כאלו מחזקים אותי כל פעם מחדש שאני מממשת את הייעוד שלי והעשייה שלי מבורכת".

מה מנחה אותך בעסקאות מול הלקוחות ברמה המקצועית?
"הקו המנחה שלי לייצר עסקאות נדל"ן עם ביטחון כלכלי וחיסכון מקסימלי במשכנתא, כאשר החזון שלי ליצור לאנשים עתיד כלכלי טוב יותר כדי שיחיו בשקט נפשי ולהפוך להם את החלום למציאות כשהערך העליון שמלווה אותי הוא יושר, כנות ושקיפות מלאה. אני תמיד נשארת נאמנה מול הלקוחות שלי ומציגה להם את הדברים בצורה הכי פשוטה, אמיתית ואותנטית כאילו הייתי מבצעת את העסקה הזו עבורי. בתהליך אני הופכת להיות שותפה לדרך וביחד איתם, מלווה אותם אל עבר המטרה כאשר הרצונות, האינטרסים והצרכים שלהם הופכים למטרה שלי".
מה מייחד אותך בתחום ברמה האישית?
"אני מאמינה בעשייה שיש לה ברכה ואני מתנהלת מול הלקוחות שלי בדיוק כמו שהייתי רוצה שיתייחסו אלי. בסופו של דבר מאמינה בלב שלם שעסקים עושים עם אנשים וכולנו קודם כל בני אדם. במקצוע שלי אני פוגשת אנשים שעוברים משברים ונמצאים במצב רגשי לא פשוט, ומעבר לפן המקצועי אני תמיד מתנהלת מולם בגובה העיניים בצורה רגישה, אכפתית ומלווה אותם עד להשגת המטרה שלהם. בסופו של דבר כולם עושים עסקים אבל השאלה העיקרית היא -איך עושים אותם ובאיזו תחושה אנו יוצאים ממנה. ההרגשה של הלקוח חשובה לי יותר מהכל!
תמיד אני צוחקת ודוגלת במשפט ההומוריסטי: "תמיד תרוצי אחרי החלומות שלך גם אם לא תצליחי – לפחות תרזי". לכו תעשו, תעזו, תחלמו, מקסימום בסוף תצליחו והכי חשוב שתהנו מהדרך".
השלכות המלחמה לא פוסחות על אף אחד. איך את צופה את ענף המשכנתאות והנדל"ן בתקופה הנוכחית?
"אני צופה המשך התעוררות בענף הדיור לאחר הקיפאון שחווינו בעקבות אירועי ה 7.10. שוק הנדל"ן מתחיל לחזור לפעילות לאחר תקופה ארוכה שציבור הלקוחות "ישב על הגדר" בציפייה להורדת הריביות. קיימת הבנה בציבור שלאור המצב הביטחוני תיתכן פגיעה בכלכלה והשינוי המיוחל לא יקרה בתקופה הקרובה. חלק ניכר מהציבור השכיל להבין שנדל"ן זה הדבר היציב ששומר על הערך שלו והוא חושש שכששוק הנדל"ן יתחיל להתעורר המחירים יעלו שוב ויפספס את ההזדמנות לרכוש נכס.
החזרת הרוכשים לשוק נובעת בנוסף מהוספת המסלולים בבנקים שנועדו ליצור יציבות ללקוחות בשנים הקרובות וגמישות לעשות שינוים בעתיד, מהתחרות הגדולה על הריביות בין הבנקים שמאפשרת ללקוחות מיקוח נרחב יותר למרות סביבת הריביות הגבוהה ונוכח ההצעות המפתות שהקבלנים מציעים בעסקאות יד ראשונה. העסקאות בשוק זה מהווה נתח עיקרי מסך העסקאות במשק כאשר שוק היד השנייה אף הוא מתחיל להתרומם, אך בקצב איטי יותר.
כמו כן, עסקים ומשקי בית פרטיים נפגעו כאחד בעקבות יוקר המחיה והעליה בהחזרים החודשיים, וניתן לראות גידול בהיקפי המשכנתאות העסקיות וההלוואות לכל מטרה לבעלי נכסים קיימים שעוד ילכו ויגדלו במהלך השנה כדי שיצלחו את התקופה המאתגרת הזו.
בהזדמנות זו מברכת את כל החיילים, הלוחמים וכוחות הביטחון היקרים שלנו שאלוהים ישמור עליהם ויחזיר אותם הביתה בריאים ושלמים ושכל החטופים יחזרו אלינו בשלום ובמהרה. שנדע ימים טובים מאלה ושנתבשר בבשורות טובות".