"החיבור שלנו ללקוחות ולשטח עושה את ההבדל"

"כנשים, קל לנו להתחבר לפן הרגשי של המוכרים או הקונים וזה מאפשר לנו לייצר תקשורת בינאישית מעולה עם הלקוחות לאורך כל שלבי העסקה, כאשר בחלק גדול מהמקרים, הלקוחות נשארים איתנו בקשר חברי וממליצים עלינו לחברים ומשפחה", מספרות לנו ענת ריזנברג ו-חמוטל פוקס, יועצות נדל"ן מנוסות, המכירות היטב את שוק הנדל"ן של נתניה.
ענת: "את הרומן שלי עם תחום הנדל"ן התחלתי לפני כ-25 שנה, כיועצת נדלן ברעננה, ולאחר מספר שנים רכשתי את הזיכיון של רשת אנגלו – סכסון בנתניה והמושבים. במשך יותר מ-20 שנה, המשרד בניהולי היה המשרד אחד המובילים ברשת. לפני מספר חודשים קיבלתי החלטה מקצועית להמשיך את הפעילות הנדל"נית שלי במסגרת עצמאית ופתחתי את  ANAT TOP HOME , משרד תיווך בו עובד הצוות המקצועי הנהדר שהולך איתי כבר כמה שנים טובות".
חמוטל: "חייתי 22 שנה בלוס אנג'לס ושם עשיתי את הצעדים הראשונים שלי בתחום התיווך, כאשר  עבדתי כיועצת נדל"ן באחד ממשרדי התיווך הגדולים ב- L.A. כשחזרתי לארץ לא חשבתי להמשיך לעבוד בנדל"ן,  עד שפגשתי במקרה את ענת והחיבור בינינו היה מיידי. השתלבתי במשרד ומהר מאוד התברגתי גם במועדוני היוקרה של רשת אנגלו – סכסון, ובעיקר- נהניתי מכל רגע".

"לייצר חיבורים בין לקוחות לבתים זאת שליחות"
שתיהן רואות בעבודתן סוג של שליחות ושתיהן מאוהבות בעיר נתניה, חמוטל: "גדלתי בנתניה של פעם, ואחרי 22 שנה בלוס אנג'לס, היה לי הכי טבעי לחזור לעיר-ימים, נתניה, שכונה שאני מאוד אוהבת ולכן גם הכי משמח אותי לעבוד בה". ענת: "אומנם רק לפני כשנתיים עברתי לגור בנתניה, בשכונת גלי ים, אך ההיכרות שלי עם העיר מגיעה מתוך עבודת שטח של שנים בכל חלקי העיר".
המשרד הממוקם על טיילת ניצה מול הים, מטפל בכל שכונות העיר, כאשר חמוטל מתמחה בעיקר באזור רצועת החוף ושכונת עיר ימים.
חמוטל: "האזור בו אני עובדת נחשב לאזור שמושך אליו הרבה תושבי חוץ, לכן, הרקע שלי כיועצת נדל"ן דוברת אנגלית, תורם לי רבות ליצירת חיבור טבעי איתם,  עבורי הרגע המרגש ביותר הוא הרגע בו לקוח נכנס לדירה שבחרתי להראות לו, ומרגיש שזה הבית שלו. לפעמים זה קורה בשניות הראשונות וזה ממש רגע קסם! בשביל הרגעים האלה אני עובדת".
ענת: "כאשת נדל"ן ותיקה, שניהלה מספר רב של סוכנים כל השנים, פיתחתי  מיומנות גבוהה בניהול מו״מ ובסגירת עסקאות לשביעות רצון כל הצדדים. התקשורת הבינאישית המעולה שלנו עם הלקוחות והיכולת שלנו להתחבר לכל לקוח ולהבין לעומק את צרכי המגורים שלו, הופכים את הלקוחות שלנו ללקוחות חוזרים".
מה מייחד את הפעילות המקצועית שלכן כיועצות נדל"ן?
ענת: "בראש ובראשונה המקצועיות והידע. תוסיפו לזה את המוניטין המצוין שלנו, אמינות ויושרה-, אותם אנחנו מביאות לכל עסקת נדל״ן בה אנו מעורבות. אנחנו תמיד מקפידות לשים את טובת הלקוח לנגד עינינו ולפעול מתוך מקום שמשרת את האינטרס שלו. הרבה פעמים נדרשת מאיתנו חשיבה מחוץ לקופסא, ויש לנו את היכולת לפתוח בפני הלקוח אפשרויות שלא חשב עליהם".
חמוטל: "מעל הכול: אנושיות ויחס אישי. היות והרבה מהלקוחות שלנו לא חיים בארץ ולא מכירים את תהליך הרכישה כאן, חשוב שירגישו ביטחון, ושיש מי שדואג לאינטרסים שלהם. הליווי שלנו הוא  לאורך כל הדרך ובלא מעט מקרים אנחנו דואגות לחיבור מקצועי בין הלקוח לכל נותני השירותים להם הוא זקוק לצורך השלמת העסקה, מעורך דין מקרקעין, דרך יועץ משכנתאות ועד למעצב פנים, שיפוצניק וכדומה. הקשר שלנו עם הלקוח לא מסתיים עם קבלת המפתח- והוא תמיד ירגיש שהוא יכול לפנות אלינו בכל עניין".

נתניה על מפת הנדל"ן הארצית והעולמית
ענת: "הביקוש לנדל"ן בנתניה רק הולך וגובר משנה לשנה, גם בקרב תושבי העיר, ביניהם זוגות צעירים ומשפרי דיור וגם בקרב תושבי חוץ שחלקם מגיעים מערים שונות בישראל וחלקם מגיעים מחוץ לארץ. באופן די מפתיע, גם במהלך השנה האחרונה שהייתה אחת מהקשות למדינה, הנדל"ן בנתניה המשיך לשגשג. העלייה המתמדת בביקושים, הובילה לעלייה במחירים ולכן אני ממליצה לכל מי שרוצה לרכוש דירה למטרות מגורים או השקעה בנתניה, לעשות זאת כאן ועכשיו ולא לחכות לעליית מחירים נוספת. בל נשכח שהסטטיסטיקה מוכיחה כי לאחר מלחמות מחירי הנדל"ן עולים וזאת בנוסף למחסור בהתחלות בנייה לצד נכסי יד ראשונה שנותרו תקועים בחודשים האחרונים בגלל בעיות היבוא של חומרי בניה וכוח עבודה מחו"ל."
כמשרד המתמחה בתושבי חוץ, אנחנו עובדים באופן שוטף מול הסוכנות היהודית, לצד השתתפות בירידי דירות בחו"ל ושיווק נדל"ן בנתניה באמצעות אפיקי מדיה שונים מסביב לעולם. באופן זה, אנו יודעות לייצר עבודה רציפה מול תושבי חוץ, בין אם מדובר במשקיעי נדל"ן ובין אם מדובר בציבור המתכנן עלייה לישראל בזמן כזה או אחר. חשוב לנו לציין שלאורך כל החודשים האחרונים מאז אירועי אוקטובר, חלה עלייה בהתעניינות צד יהודים מסביב לעולם בשוק הנדל"ן בנתניה. חלקם מתעניינים לנוכח העלייה באנטישמיות בארצם, חלקם מתעניינים בהשקעות נדל"ן בישראל מתוך רצון לתרום לשגשוג המדינה וחלקם עושים זאת מתוך ציונות ומתוך רצון להקים בית בישראל. לאחר אירועי אוקטובר, מכיוון שלא היו טיסות נכנסות ויוצאות מהארץ, הרבה מהמכירות באותם חודשים התנהלו באמצעות שיחות וידאו אותן ניהלנו מול הקונים.
איפה באמת תפסו אתכן אירועי ה-7 באוקטובר?
חמוטל: "ה-7 באוקטובר תפס אותנו, כמו את כל המדינה בהפתעה מוחלטת. בשבועות הראשונים, המלחמה הובילה לשיתוק מוחלט של ענף הנדל"ן בכל הארץ וכמובן שגם בנתניה. מיד הבנו שזה הזמן להירתם בכל עזרה אפשרית שיש ביכולתנו להציע. התגייסנו לטובת חמ"ל נתייתי שפעל בעיר ימים ועסקנו בבישול אוכל לחיילים ובגיוס תרומות כספיות לרכישת ציוד ולחימה, כאשר חלק נכבד מהתרומות הגיע מלקוחות שלנו תושבי חוץ.
בנוסף נתניה קלטה המוני מפונים מהצפון והדרום ונוצר ביקוש גדול ומיידי לדירות מרוהטות לתקופה בלתי ידועה.  פנינו ללקוחותינו בחו״ל המחזיקים דירות נופש בארץ,  ורבים מהם נענו לבקשתנו תרמו את דירותיהם לטובת משפחות מפונים, בשמחה ומתוך תחושת התגייסות למאמץ המלחמתי".
נשמע לשמוע מכן על השאיפות המקצועיות לעתיד והאני מאמין של כל אחת מכן בענף התיווך.
ענת: "השאיפות המקצועיות שלנו הן להמשיך ולבסס את מעמדו של המשרד כמשרד תיווך מוביל בעיר, תוך שימת דגש על הדברים המייחדים אותנו: מקצועיות, אנושיות ואמינות. לאורך כל שנותיי בענף התיווך, אני עובדת ופועלת קודם כל מתוך אהבה למקצוע שמפגיש אותי עם סוגי אנשים שונים ומגוונים, מה שדורש ממני הקשבה, סבלנות והכלה.״
חמוטל: ". אני מאמינה בעבודה מהלב מתוך יושרה מקצועית ואמינות. המקצוע שלנו אולי נראה פשוט, ובעיקר מול כל תוכניות הריאליטי. במציאות הוא מקצוע מאוד מאתגר, עם הרבה מאוד מתח. אנחנו פוגשות את הלקוחות בתקופות של שינויים בחיים, שהם לפעמים מאוד אמוציונלים- ואני מרגישה שהיכולת שלנו להקשיב, לתמוך ולשים את טובת הלקוח מול עינינו כל הזמן, וגם לחשוב מחוץ לקופסא- מייחד אותנו וממתג אותנו כמתווכות מסוג אחר. ההצלחה לשמור על השם הטוב והמוניטין- ולתת שירות יוצא דופן ללקוחות – זאת ההצלחה שלנו".