זו לא עסקה, זו מערכת יחסים

למי (שעדיין) לא מכיר את חיים אור, תרשו לי לעשות לכם סדר. 

כשהתחלתי את התחקיר על באר יעקב, חיפשתי מתווך שיוכל לעשות לי סדר בכל מה שקורה בישוב, כמה טלפונים נתנו לי את אותה תשובה " אין מתווכים, יש מתווך אחד שכולם עוברים דרכו וזה חיים אור"… 

אז כמה פרטים לפני הריאיון אתו, שכדאי שתדעו עליו :

חיים אור (40) נשוי + 4 עוסק בתחום הנדל"ן החל מ- 2001 מתיווך ועד שיווק קרקעות ופרויקטים ברחבי הארץ.
הוא הגיע לתחום במקרה, ב -13 שנים הראשונות המיקוד היה במכירת נכסים מפה לאוזן באזורי: ראשל"צ חולון ובת ים. 

את באר יעקב הוא גילה לפני כ -7 שנים כשעבר להתגורר שם עם משפחתו. 

"ומתוך התאהבות למקום ולתושבים, קיבלתי החלטה להתמקד בעיקר  בישוב, ללמוד אותו על בוריו ולהתמקצע בו, כיום עם התפתחות המואצת ביישוב, המשרד מהווה כ 70% מעסקאות הנדלן יד שנייה בבאר יעקב". 

כשהגענו לסיור בבאר יעקב, חיים הגיע עם חיוך גדול להראות לנו בדיוק על מה מדובר, אפילו בפגישה עם ניסים גוזלן – ראש המועצה, הרגשנו גאווה של אבא לבן להצלחה הגדולה שלו.

באר יעקב בעשור האחרון, לפי נתוני הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה נכון לסוף 2019  מתגוררים בבאר יעקב 27,767 תושבים, האוכלוסייה גדלה בקצב שנתי של 7.02% – הפתעה או תכנון אסטרטגי שיצא לפועל ? 

תכנון אסטרטגי שיצא לפועל ויתמשך גם בעתיד, באר יעקב צפויה להגיע למעל 100.000 תושבים וזאת על פי הסכם הגג שבו 80% משטחי צריפין יועברו לבאר יעקב שבחלקו יקימו פארק תעשיה ומסחר גדול אשר יעצים את הישוב הן מבחינה כלכלית ואסטרטגית לאוכלוסייה.

באר יעקב כבר לא האחות הקטנה של הערים שלצידה, בתנופה מואצת של התחדשות עירונית ועתיד להיבנות 27,000 אלף יח"ד לאחר אישור של הוועדה המחוזית, אפשר להגיד שמאחורי כל התוכניות שאושרו לאחרונה, עומד ראש מועצה כריזמטי במיוחד? 

התשובה היא – כן באופן חד משמעי. מר ניסים גוזלן ראש המועצה של באר יעקב מכהן בתפקיד משנת 2003 ואפשר לזקוף לזכותו איך ממקום שבו זוגות צעירים שלא חשבו על באר יעקב כאופציה לרכישת דירה, הפכה להיות בתוך פחות מעשור לישוב המבוקש ביותר בשפלה. מדובר על אלטרנטיבה מדהימה – לזוגות צעירים אשר עוברים לישוב מהערים השכנות ובוחרים להקים פה בית ולגדל את ילדיהם במקום שבו כמעט 90% מהתושבים בשכונות החדשות, הם זוגות צעירים ברמה סוציואקונומית טובה ומעלה.

לפני שנה לערך, משרד הפנים חשף מחקר של רשימת ערים שגדלה בקצב מואץ, ולאו דווקא ממקום חיובי. באר יעקב הייתה מקום שני עם קצב גדילה מואץ מהרגיל, החיסרון שעתיד להיות: אי יכולת לעמוד בתנאי תשתיות ודיור בהתאם לקצב הגדילה. אתה רואה את זה קורה בפועל? 

את הטעויות משנים עברו, למדו והפיקו לקחים. כבר היום, עוד לפני שהתחילה הבנייה בצריפין סוללים בימים אלה: כבישים ומדרכות ובונים מבני ציבור כך שאני מאמין שבזכות הרכבת והרכבת הקלה והסמיכות לכביש 431 יוכלו לקלוט את התושבים החדשים ולייצר פה פנינת שפלה גדולה ומפוארת..

תאפיין את קהל הלקוחות שאתה עובד מולם?

הרוב המכריע של קהל הלקוחות שמגיע לבאר יעקב הם: זוגות צעירים, חלקם ממש לאחר הנישואים ללא ילדים וחלקם עם ילדים שמבצעים שיפור דיור לדירה גדולה יותר, בנוסף, יש מגמה שאנחנו חווים בתקופה הזו ואלה ההורים של אותם זוגות צעירים שבוחרים להגיע לישוב ולגור ליד הילדים והנכדים על מנת להיות קרובים יותר.

על אילו פרויקטים אתה מתמקד בתקופה זו?

עיקר העבודה שלנו היא במכירת דירות יד 2. 

לאחרונה, פתחנו מחלקה מסחרית שהיקף העבודה בה גדל וגודל מחודש לחודש.

בנוסף, בזכות מאגרי הקונים שלנו והכרת השטח, אנו  מקיימים משא ומתן עם קבלנים לשיווק פרויקטים  בבאר יעקב ובצריפין.

תוך כדי שיחה, הוא ציין שאחד הפרויקטים המרגשים שלו, זה כנס השגרירים שהוא מרים כל שנה ללקוחות שלו, ללא שום סיבה מלבד להודות להם… והכנס הזה הפך למסורת. 

התיווך אצלו, זה לא עוד עסקה, חשיבה יצירתית ושירות ללקוח, זה הבסיס להכול מבחינתו.

באר יעקב נחשבה ועדיין הדבר החם בנדל"ן, עם זאת בשנים האחרונות ירדה ההתלהבות, אולי כי המחירים עלו ולא כאלו אטרקטיביים? 

חייב לציין שעל פי נתוני יד2: זמן מדף של דירה בבאר יעקב הוא מהנמוכים בארץ, בנוסף כמות העסקאות בבאר יעקב, לעומת אשתקד היא גדולה בכמה עשרות אחוזים, כך שהביקוש נשאר מאוד גבוה. זה נכון שפערי המחירים מצטמצמים בין באר יעקב לערים השכנות, אבל הפער עוד קיים ולכן הביקוש הוא כל כך גבוה.

מה לגבי משקיעים? יש נהירה/ התעניינות? 

קיימת התעניינות של משקיעים לאורך כל השנים ויש לא מעט כאלה שגם רכשו יותר מדירה אחת , מאז תקופת הקורונה, אנחנו מלווים יותר משקיעים שברחו מהבורסה והשקעות בנדל"ן בחו"ל ובוחרים בבאר יעקב בגלל התשואה ובזכות הביקוש הגבוה לדירות להשכרה.

בכל זאת קורונה, אתה מרגיש עיכובים מול הלקוחות לגבי קבלת החלטות? 

בחודש אפריל בשיא הקורונה בסבב הראשון, הורגש החשש לאן פני העתיד ומה נכון קודם למכור או לקנות.

מחודש מאי, הביקוש לבאר יעקב גדל באופן מאוד משמעותי וכך גם כמות העסקאות וקבלת ההחלטות של הלקוחות.

אפשר לתת מחמאה… ולהגדיר אותך כמספר 1 בבאר יעקב ואת זה לא אני אמרתי, אלא התחקיר… טיפים למתחרים? 

ראשית, יש פה צוות שלם שהם שותפים לדרך ולעשייה והם יד ביד איתי כבר לא מעט שנים כך שהקרדיט הוא לכולם כצוות אחד שעובד ומשלים אחד את השני.

הטיפ שאני יכול לתת לכל מתווך או נותן שירות בכל מקצוע באשר הוא: להבין את הצורך של הלקוח, לראות מה נכון לו ועבורו ולא מה נכון לעסק, להבין שאם לקוח יהפוך להיות שגריר טוב שלך, הוא יוכל לייצר לעסק פי 10 מלקוח שיצא בתחושת פספוס או של מתן שרות או מקצועיות שלא היה במקסימום.

יש לנו משפט שמלווה אותנו המון שנים "אנחנו לא סוגרים עסקה, אנחנו פותחים מערכת יחסים"

ובזכות זה אנו מצליחים לייצר קהילה גדולה של שגרירים טובים שלנו.

אני חייבת לציין שהמשפט הזה קיבל גושפנקא רצינית… כשסיירנו יחד עם חיים בישוב המדהים הזה, פגשנו כל הזמן תושבים של באר יעקב, שגרירים של חיים, כולם מחבקים אותו, שמחים לראות אותו ושואלים לשלומו, חלקם אף שואלים על הדרך אם יש לו דירה או בית עבורם להשתדרג, בקיצור אין ספק שהוא אבן שואבת בכל הקשור לנדל״ן בבאר יעקב.

לגור או להשקיע בבאר יעקב? 

גם וגם. מבחינת השקעה, זו השקעה נדל"נית מעולה שמוכיחה השבחה ותשואה מעולה. מבחינת מגורים – איכות חיים וחווית לגדל את  הילדים שהולכים לגן או לבית ספר עם המון חברים מאותו הבניין וגדלים יחד בסביבה צעירה ודינמית, דרכי גישה מעולים וסביבה שמתפתחת כל הזמן.

לסיכום, 

באר יעקב היא מקום משפחתי, כזה שכולנו היינו רוצים לגדל שם את הילדים. 

אחד מכיר את השני, תחושה של גאוות יחידה. 

חיים אור, הוא אישיות מעוררת השראה, שלא תטעו… הדרך שלו לא הייתה קלה, הוא עבד מאוד קשה בכדי להגיע למקום שהוא נמצא בו היום. יש לו ביטחון עצמי מאוד גבוה, נחישות וכריזמה שקטה… בלי רעש וצלצולים, את זה הוא משאיר לשגרירים שלו.